El proceso de selección de personal como se ve en el texto
de Susana Richino, abarca el análisis de la necesidad, la definición del
perfil, la preselección, la entrevista, la evaluación psicológica, la
elaboración del ranking, la presentación final de candidatos mas adecuados.
Las etapas iniciales tienen carácter exploratorio, se
exploran las características de las tareas, los intereses y las afinidades
personales.
Nosotras de la entrevista con la Lic. Verónica Pinto,
que trabaja en el área de RRHH de nuestra universidad, decidimos destacar de lo
conversado ese día la importancia del Role Playing o Juego de Roles. La cual es
dinámica de grupo, muy utilizada por las empresas durante el proceso de
selección o capacitación del personal, consiste en representar una situación de
manera tal que parezca real, aquí la persona debe tratar de ponerse “en el
lugar de”.
El objetivo es poder conocer y evaluar las capacidades y
actitudes de las personas durante el proceso de selección o capacitaciones, de
esta manera podremos imaginar la forma de actuar y las decisiones que tomarían
nuestro personal en diferentes situaciones.
Para realizar esta dinámica el entrevistador debe prepararla
con anterioridad, es decir diseñar la situación, el problema, los personajes, además
debe de conocer exactamente quién la va a dirigir, quién va a ser el observador
y como se evaluara. Ya que esta dinámica quizá sea una pieza clave al momento
de tomar decisiones durante el proceso de selección.
Al elaborar la dinámica se deben tomar el objetivo de la
representación y las competencias necesarias que necesita el puesto; debemos
enfocarnos en lo que deseamos observar.
Por ejemplo las diversas situaciones conflictivas, extrañas
o cualquier otro que pueda suceder en el puesto que se quiere cubrir.
Una vez diseñado el proceso y convocados los candidatos, se
debe empezar por darles sus papeles correspondientes a cada uno.
Esta modalidad es muy utilizada actualmente a la hora de
seleccionar personal.
Es por ello que posteamos esta nota donde se refleja como se utiliza dicha modalidad, pero que en este caso fue mas innovador ya que fue de imprevisto.
Innovación con algo de límites para la selección
Por Jorge Mosqueira
| LA NACION
El postulante espera en la
sala de recepción y el selector lo va a buscar para realizar la entrevista en
su oficina. Van juntos por un pasillo corto y el selector lo toma de la mano,
como si fueran una pareja paseando por el parque.
Otro postulante se enfrenta
a un hecho inesperado. Observa que, mientras se desarrolla la entrevista, el
selector manifiesta síntomas de malestar y cuando éste intenta levantarse, cae
al suelo, víctima de un ligero desmayo. ¿Qué hacer?
En otra oportunidad, en medio del diálogo convencional sobre condiciones de trabajo, expectativas, etcétera, suena una alarma. La secretaria ingresa a la oficina y anuncia que hay que desalojar el lugar y salir a la calle.
Allí se encontraba un cuerpo de bomberos con una lona extendida, invitando a un potencial suicida a tirarse y evitar estrellarse sobre la calzada. Piden voluntarios para tensar la lona a los curiosos presentes, donde se encontraban algunos de los postulantes de una búsqueda que pretendía cubrir una pasantía, a la que se presentaron 1734 candidatos.
Sólo uno se incorporó inmediatamente al grupo de bomberos, y alentó a arrojarse mediante gritos al suicida que titubeaba sobre el borde de la terraza de un edificio de cuatro pisos.
Todas estas situaciones descriptas hasta aquí fueron preparadas y grabadas para cubrir la pasantía en el área de Eventos y Patrocinios de la empresa Heineken, auspiciantes de la UEFA Champion League, entre otros deportes. Quedaron tres finalistas y se resolvió la elección del postulante mediante el voto del equipo interno de marketing, sobre la base de las filmaciones realizadas.
Cuando en materia de selección de personal parecería haberse inventado todo, aparece esta novedad: crear un incidente absolutamente inesperado y observar la conducta del postulante.
El intento es válido si tenemos en cuenta que las entrevistas fueron tomando un formato convencional, donde las preguntas son casi siempre las mismas y, por lo tanto, las respuestas se ajustan a lo esperado.
Hay cientos o miles de consejos sobre cómo vestirse, estrechar la mano, qué contestar u omitir, estar atentos con la expresión corporal y todos los pequeños detalles que deberían rodear a una entrevista de trabajo para ser exitosa. Es decir, dejar una buena impresión para ser convocado. Quienes han padecido múltiples entrevistas de empleo han adquirido una experiencia tan vasta que llegan a aburrirse. Es algo así como ver la misma escena con distintos actores infinidad de veces, pero con la diferencia de que se trata de un guión que está muy lejos de parecerse a un texto de Shakespeare. Y algo similar, a veces, le sucede al selector.
La selección de personal puede ser un arte o una caricatura. Depende, claro está, de los medios de que se disponga. No es sencillo preparar un simulacro de suicidio, pero siempre puede estar al alcance de la mano la imaginación y la creatividad -mucho más económicas- fuera de los cánones convencionales o las técnicas de moda. El novedoso procedimiento no es una receta, sino una invitación.
Quien fue elegido para ocupar el puesto fue aquel que espontáneamente se unió al grupo de bomberos. La acción definió con claridad qué se buscaba. Su ingreso a la empresa le fue comunicado a través de los carteles del estadio, en la presentación inicial de un partido de fútbol entre la Juventus y el Chelsea.
En otra oportunidad, en medio del diálogo convencional sobre condiciones de trabajo, expectativas, etcétera, suena una alarma. La secretaria ingresa a la oficina y anuncia que hay que desalojar el lugar y salir a la calle.
Allí se encontraba un cuerpo de bomberos con una lona extendida, invitando a un potencial suicida a tirarse y evitar estrellarse sobre la calzada. Piden voluntarios para tensar la lona a los curiosos presentes, donde se encontraban algunos de los postulantes de una búsqueda que pretendía cubrir una pasantía, a la que se presentaron 1734 candidatos.
Sólo uno se incorporó inmediatamente al grupo de bomberos, y alentó a arrojarse mediante gritos al suicida que titubeaba sobre el borde de la terraza de un edificio de cuatro pisos.
Todas estas situaciones descriptas hasta aquí fueron preparadas y grabadas para cubrir la pasantía en el área de Eventos y Patrocinios de la empresa Heineken, auspiciantes de la UEFA Champion League, entre otros deportes. Quedaron tres finalistas y se resolvió la elección del postulante mediante el voto del equipo interno de marketing, sobre la base de las filmaciones realizadas.
Cuando en materia de selección de personal parecería haberse inventado todo, aparece esta novedad: crear un incidente absolutamente inesperado y observar la conducta del postulante.
El intento es válido si tenemos en cuenta que las entrevistas fueron tomando un formato convencional, donde las preguntas son casi siempre las mismas y, por lo tanto, las respuestas se ajustan a lo esperado.
Hay cientos o miles de consejos sobre cómo vestirse, estrechar la mano, qué contestar u omitir, estar atentos con la expresión corporal y todos los pequeños detalles que deberían rodear a una entrevista de trabajo para ser exitosa. Es decir, dejar una buena impresión para ser convocado. Quienes han padecido múltiples entrevistas de empleo han adquirido una experiencia tan vasta que llegan a aburrirse. Es algo así como ver la misma escena con distintos actores infinidad de veces, pero con la diferencia de que se trata de un guión que está muy lejos de parecerse a un texto de Shakespeare. Y algo similar, a veces, le sucede al selector.
La selección de personal puede ser un arte o una caricatura. Depende, claro está, de los medios de que se disponga. No es sencillo preparar un simulacro de suicidio, pero siempre puede estar al alcance de la mano la imaginación y la creatividad -mucho más económicas- fuera de los cánones convencionales o las técnicas de moda. El novedoso procedimiento no es una receta, sino una invitación.
Quien fue elegido para ocupar el puesto fue aquel que espontáneamente se unió al grupo de bomberos. La acción definió con claridad qué se buscaba. Su ingreso a la empresa le fue comunicado a través de los carteles del estadio, en la presentación inicial de un partido de fútbol entre la Juventus y el Chelsea.
